Vous avez reçu un email de frais de stockage et vous souhaitez régulariser votre portefeuille ?

Exemple de facturation de frais de stockage :

Comment fonctionne la facturation des frais de stockage chez Cavissima ?

  1. Courant février, vous êtes averti en amont grâce des emails qui vous permettent d'estimer le montant prévisionnel de facturation.
  2. Le 1er mars, vous recevez un mail vous indiquant le montant qui a été facturé.
  3. En même temps que cet email, le montant des frais a été prelevé sur votre portefeuille en ligne cavissima.
    Attention :  Le montant n'a pas été prélevé sur votre carte bleue. Si votre solde portefeuille est désormais négatif, vous devez le régulariser en cliquant sur le lien suivant:
    Comment régulariser mes frais de stockage avec un crédit portefeuille ? 

Comment consulter le montant de mes frais de stockage ?

  1. Me connecter à ma cave en ligne en cliquant sur ce lien : Me connecter
  2. Cliquer sur le menu à gauche et aller dans portefeuille puis historique des opérations 
     

     
  3. Vous obtiendrez un écran proche de celui ci-dessous :
    La commande des frais de stockage est celle du 1er mars dont le numéro #000 correspond à l'email que vous avez recu.



  4. Cliquez sur la ligne du portefeuille pour accèder au détail de commande.
    Vous obtiendrez un écran avec les informations ci-dessous:

Comment créditer mon portefeuille pour régulariser mes frais ?

Pour créditer votre portefeuille, veuillez suivre les instructions liées en cliquant ici.

Comment sont calculés les frais de stockage annuels ?

Pour les clients en abonnement ou en formule Sésame, les frais de stockage sont prélevés pour une durée d'un an avec la tarication suivante (valable au 01/03/2019).

  • 0.15€ TTC / bouteille / mois
  • 0.21€ TTC / magnum / mois
+ une assurance sur la valeur d'achat TTC des vins d'un montant de 0,2% / mensuel

Sont inclues dans le calcul :

  • Les bouteilles actuellement en cave
  • Les bouteilles en cours de revente
  • Les bouteilles en cours de livraison en cave
  • Les primeurs en livraison imminente

Son exclues du calcul :

  • Les bouteilles dont la sortie de cave a été demandée avant le 1er mars
  • Les bouteilles achetées après le 1er mars

Si vous avez un doute sur le montant ayant été facturé, veuillez vous rendre dans votre livre de cave et cliquez sur télécharger mon livre de cave (lien en bas à gauche).