Quelle est la durée d'engagement ?
Il s'agit d'une offre sans engagement. Vous pouvez à tout moment modifier le montant de votre abonnement ou demander sa résiliation avec effet immédiat et sans frais.
Comment puis-je visualiser mes bouteilles ?
Cette offre donne accès à un espace client sécurisé qui vous permet de gérer votre cave en ligne en toute autonomie. Vous pouvez visualiser vos vins, compléter votre cave, demander la livraison de vos bouteilles, etc.
Comment puis-je récupérer mes bouteilles ?
Une fois vos vins en cave vous pouvez à tout moment demander leur livraison depuis votre espace client. La livraison en caisse complète est gratuite en France métropolitaine et Corse à partir de 6 bouteilles. Elle s'effectue par transporteur sous 4 à 5 jours avec un numéro de suivi.
Est-il possible de migrer de la Cave Plaisir à une offre d'investissement dans le vin ?
Oui, pour cela, il suffit de prendre contact avec l'équipe Cavissima, choisir son offre et valider le Document d'Information.
Comment fonctionne le portefeuille en ligne?
Le portefeuille en ligne est un outil de caisse pour recevoir vos bons d'achats, vos bons de parrainage, les crétis que vous souhaitez faire sur votre compte. Le portefeuille est crédité du produit des reventes. Le solde de votre portefeuille est proposé lors de votre prochain panier. Votre relevé de compte est disponible dans votre espace client
Où sont stockés mes vins ?
Vos bouteilles sont stockées dans notre cave de Beaune, dans des conditions optimales de conservation. L'endroit est sécurisé pour garantir votre sérénité.
Nous faisons auditer nos comptes chaque année depuis 2012 par un Commissaire aux Comptes. Un inventaire physique a été mené par Aymeric de Clouet (Expert judiciaire à la Cour d'appel de Paris) en juillet 2017, certifiant l'existence et le stockage des bouteilles acquises par nos clients.
Mes bouteilles sont-elles assurées ?
Toutes vos bouteilles qui entrent en cave bénéficient d'une assurance multirisque incluse dans le prix du stockage. Vos vins sont ainsi assurés au prix d'achat tant pour leur stockage que leur livraison, sans frais supplémentaires !
Quelle différence y'a-t-il entre une Cave Plaisir ou une Cave d'investissement?
La Cave Plaisir est constituée avec un objectif de dégustation et de consommation. La Cave d'Investissement est constituée en vue d'une revente, même s'il n'est jamais exclu de la consommer en toute ou partie, selon le désir du client. Le choix des vins, les frais de service et livraison, les frais de stockage et de revente sont identiques. Seuls les clients de la Cave d'Investissement bénéficient d'une formation à l'investissement dans le vin après leur inscription et reçoivent la newsletter spéciale Investissement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Votre compte se crédite chaque mois par prélèvement sur carte bancaire (Amex, Visa, Carte Bleue, MasterCard). Vous pouvez ensuite régler vos achats avec l’argent disponible sur votre compte de paiement mais également par CB, chèque ou virement bancaire.
