Suis-je garanti des meilleurs prix chez Cavissima® ?
Cavissima® s’engage à maintenir une politique de prix attractive pour ses clients et à être parmi les moins chers du marché. La société fait bénéficier à ses clients des remises et conditions avantageuses consenties par ses fournisseurs. Cavissima® s’engage à offrir des promotions et des achats de vin en primeurs pour faire bénéficier à ses clients des prix les plus bas. Pour ce qui est du stockage et de l’assurance, Cavissima® fait bénéficier à ses clients des coûts les plus bas obtenus offerts par sa plateforme logistique provinciale.
Comment suis-je garanti que mes bouteilles sont bien stockées chez Cavissima® ?
Cavissima® dispose d’un statut d’entrepositaire agréé et se doit de déclarer tous les mois à l’administration fiscale les entrées et les sorties et les changements de stocks. Une fois par an, l’inventaire permanent est rapproché de l’inventaire physique. De plus les comptes et les processus majeurs de Cavissima® sont certifiés par voie d’Expertise Comptable. Chaque client retrouve en temps réel des documents contractuels et datés émis par Cavissima® : son Livre de Cave, ses relevés de compte et ses factures. Ces documents officiels sont téléchargeables sur le site.
Que se passe-t-il quand je passe une commande ?
Dès la commande passée, vous recevez un accusé de réception de commande qui stipule la désignation des produits, la quantité et leur prix. Les bouteilles correspondantes apparaissent déjà dans la Cave Online. Votre commande est en statut « en confirmation ». Sous quelques jours, votre commande est validée et passe en statut « en livraison ». Dès l’instant où les bouteilles arrivent à la cave de stockage Cavissima®, un code barre est affecté à chacune des caisses et le mouvement est enregistré dans notre inventaire.
Quand mes bouteilles sont-elles livrées dans la cave ?
Pour des raisons de sécurité et de gestion des coûts de transport, Cavissima® organise un ramassage tous les deux mois auprès de chacun de ses fournisseurs. Il se peut en conséquence que plusieurs semaines s’écoulent avant que vos bouteilles n’arrivent à la cave de stockage.
Que se passe-t-il si Cavissima® ne peut honorer ma commande ?
Vous avez passé une commande et la marchandise n’est plus disponible. Dans ce cas, Cavissima® vous informe par mail et votre Portefeuille Online est immédiatement re-crédité du montant correspondant.
Puis-je me faire livrer des vins à l'unité ?
Pour des raisons de sécurité et éviter tout risque de casse, Cavissima® limite l’ouverture des caisses et cartons. Seuls les magnums peuvent être livrés à l'unité.
Puis-je faire livrer une caisse à l'adresse de mon choix ?
Cavissima® est organisé pour livrer vos caisses à l’adresse de votre choix dans toute la France, puis progressivement en Europe, où l’importation des vins ne nécessite pas de licence d’importation.
Puis-je livrer chez Cavissima® des caisses de vin que je n'ai pas achetées dans sa boutique ?
Vous êtes client de Cavissima®depuis plus de douze mois, contactez nous. John Euvrard et l’équipe de Cavissima® vont étudier la possibilité d’intégrer vos caisses non achetées chez Cavissima® sous certaines conditions d’origine et de potentiel résiduel de garde. La prestation d’entrée de cave est facturée et inclut la mise en ligne, la définition des Best After et Best Before, et tous les services offerts par la société.
Où se trouvent mes vins ?
Vos caisses de vins sont stockées en Bourgogne, dans une zone de production de vin, à l’abri des regards indiscrets. Le stockage dispose d’un dispositif sophistiqué de sécurité et fait l’objet d’un gardiennage 24/24. Pour préserver les intérêts des clients, maintenir des coûts d’assurance les plus bas et garantir la viabilité de ce stockage, nous avons choisi de garder l’adresse du dépôt confidentiel. Vous êtes client(e) et souhaitez visiter notre chai, prenez contact avec la direction de Cavissima.
Comment vendre mon vin ?
Stockées dans des conditions idéales, en provenance directe de domaines ou de châteaux, vos caisses de vin prestigieux sont conservées dans des conditions idéales pour la revente. L’équipe de Cavissima® produit sur demande un certificat d’origine et dispose d’un large réseau dans le domaine de la distribution du vin, pour vous aider à trouver le meilleur acheteur. Contactez-nous le moment venu pour une assistance.
Que se passe-t-il si la société Cavissima était placée en liquidation judiciaire ?
D’une part les acomptes versés sur les portefeuilles clients sont déposés sur un compte bancaire spécifique, dont la gestion est distincte du compte bancaire société. Les acomptes peuvent alors être remboursées. Par ailleurs, les conditions générales de vente stipulent que le client de Cavissima est le plein propriétaire des caisses de vins achetées, dès la confirmation de l’achat par Cavissima. Les factures d’achat de vin téléchargeables sur le site sont les preuves d’achat et permettent au client de revendiquer leur propriété. Si la société Cavissima était placée sous liquidation judiciaire, elle s’engage à en informer ses clients sous un délai de 30 jours, de procéder à la résiliation des comptes de clients qui le demandent, de solder les portefeuilles et de procéder à la mise à disposition des caisses pour livraison vers une adresse en France. Les frais de stockage non perçus par Cavissima pouvant être dus au sous-traitant.
Que faire lorsque ma carte bancaire arrive à expiration?
Lorsque votre carte bancaire arrive à expiration les paiements en formule abonnement ne sont plus effectués.
Il suffit alors simplement de suivre le tutoriel ci-dessous pour renseigner vos nouvelles coordonnées bancaires.
