Sesame

Quelle est la durée d'engagement ?

Il s'agit d'une offre sans engagement. Vous pouvez à tout moment modifier le montant de votre abonnement ou demander sa résiliation avec effet immédiat et sans frais.

Comment puis-je visualiser mes bouteilles ?

Cette offre donne accès à un espace client sécurisé qui vous permet de gérer votre cave en ligne en toute autonomie. Vous pouvez visualiser vos vins, compléter votre cave, demander la livraison de vos bouteilles, etc.

Comment fonctionne le portefeuille en ligne?

Le portefeuille en ligne est un outil de caisse pour recevoir vos bons d'achats, vos bons de parrainage, les crédtis que vous souhaitez faire sur votre compte. Le portefeuille est crédité du produit des reventes. Le solde de votre portefeuille est proporsé lors de votre prochain panier. Votre relevé de compte est disponible dans votre espace client 

Comment puis-je récupérer mes bouteilles ?

Une fois vos vins en cave vous pouvez à tout moment demander leur livraison depuis votre espace client. La livraison en caisse complète est gratuite en France métropolitaine et Corse à partir de 6 bouteilles. Elle s'effectue par transporteur sous 4 à 5 jours avec un numéro de suivi.

Où sont stockés mes vins ?

Vos bouteilles sont stockées dans notre cave de Beaune, dans des conditions optimales de conservation. L'endroit est sécurisé pour garantir votre sérénité.

Nous faisons auditer nos comptes chaque année depuis 2012 par un Commissaire aux Comptes. Aussi, un inventaire physique a été mené par Aymeric de Clouet (Expert judiciaire à la Cour d'appel de Paris) en juillet 2017, certifiant l'existence et le stockage des bouteilles acquises par nos clients.

Mes bouteilles sont-elles assurées ?

Toutes vos bouteilles qui entrent en cave bénéficient d'une assurance multirisque incluse dans le prix du stockage. Vos vins sont ainsi assurés au prix d'achat tant pour leur stockage que leur livraison, sans frais supplémentaires !

Puis-je bénéficier de conseils personnalisés ?

L'expert de Cavissima aura plaisir à vous accueillir et vous former à la lecture des fiches produits, au fonctionnement de la boutique investissement et aux critères pertinents. Vous serez abonnés à nos newsletters; en revanche, nous ne dispensons aucun conseil personalisé sur l'achat des vins.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Votre compte se crédite chaque mois par prélèvement sur carte bancaire (Amex, Visa, Carte Bleue, MasterCard). Vous pouvez ensuite régler vos achats avec l’argent disponible sur votre compte de paiement mais également par CB, chèque ou virement bancaire.